您是否知道12345热线？
单选
否
2
| 选项 |
反馈数量 |
占比 |
| 知道 |
1 |
50.00% |
| 不知道 |
1 |
50.00% |
您的职业？
单选
否
2
| 选项 |
反馈数量 |
占比 |
| 党政机关、事业单位工作人员 |
1 |
50.00% |
| 其它 |
1 |
50.00% |
| 个体工商户 |
0 |
0.00% |
| 企业职工 |
0 |
0.00% |
您平均需要拨打几次能够打通12345热线
单选
否
2
| 选项 |
反馈数量 |
占比 |
| 1次 |
2 |
100.00% |
| 2—3次 |
0 |
0.00% |
| 3次以上 |
0 |
0.00% |
您通过以下哪些途径知道12345热线？
多选
否
3
| 选项 |
反馈数量 |
占比 |
| 电视新闻 |
1 |
33.33% |
| 微博、朋友圈 |
1 |
33.33% |
| 其它 |
1 |
33.33% |
| 宣传横幅和宣传栏 |
0 |
0.00% |
| 亲戚、朋友介绍 |
0 |
0.00% |
您使用12345热线的目的？
多选
否
2
| 选项 |
反馈数量 |
占比 |
| 问题咨询 |
2 |
100.00% |
| 投诉举报 |
0 |
0.00% |
| 投诉举报 |
0 |
0.00% |
| 提出建议 |
0 |
0.00% |
您更倾向通过哪种渠道使用12345热线？
多选
否
3
| 选项 |
反馈数量 |
占比 |
| 电话 |
2 |
66.67% |
| 网络（如网站、小程序等） |
1 |
33.33% |
| 短信 |
0 |
0.00% |
您认为12345热线的积极作用是？
多选
否
3
| 选项 |
反馈数量 |
占比 |
| 加强维权意识 |
1 |
33.33% |
| 推进城乡建设 |
1 |
33.33% |
| 其它 |
1 |
33.33% |
| 体现公民权利 |
0 |
0.00% |
您通过热线反映的问题是否得到回复？
单选
否
2
| 选项 |
反馈数量 |
占比 |
| 全部回复 |
1 |
50.00% |
| 没有回复 |
1 |
50.00% |
| 大部分回复 |
0 |
0.00% |
| 部分回复 |
0 |
0.00% |
您认为应该如何进一步发挥12345热线的作用？
多选
否
4
| 选项 |
反馈数量 |
占比 |
| 职能部门加强工单回复质量 |
2 |
50.00% |
| 加强宣传 |
1 |
25.00% |
| 做到事事有落实，件件有回声 |
1 |
25.00% |
| 增加话务人员和座机 |
0 |
0.00% |
| 对话务员加强培训 |
0 |
0.00% |
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