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塔城地区政务服务工作调查问卷
创建时间：2025/3/1 11:36:37 | 结束时间：2025/4/30 23:55:37
您的性别是？ 单选 否 17
选项 反馈数量 占比
B.女 10 58.82%
A.男 7 41.18%
您的年龄是？ 单选 否 17
选项 反馈数量 占比
C.36 - 45 岁 9 52.94%
B.26 - 35 岁 4 23.53%
D.46 - 55 岁 3 17.65%
E.55 岁以上 1 5.88%
A.18 - 25 岁 0 0.00%
您的文化程度是? 单选 否 17
选项 反馈数量 占比
D.本科 11 64.71%
C.大专 5 29.41%
E.硕士及以上 1 5.88%
A.初中及以下 0 0.00%
B.高中 / 中专 0 0.00%
您通常使用哪些方式办理政务服务事项？ 多选 否 34
选项 反馈数量 占比
A.线下政务服务大厅窗口 14 41.18%
B.政务服务网 9 26.47%
D. 电话咨询办理 6 17.65%
C.政务服务 APP 3 8.82%
E.委托他人代办 2 5.88%
您对塔城地区政务服务的办事效率评价如何？ 单选 否 17
选项 反馈数量 占比
B.较高，基本能接受 12 70.59%
A.非常高，办理速度快 4 23.53%
D.较低，办理时间过长 1 5.88%
C.一般，有待提高 0 0.00%
您在办理政务服务事项时，认为手续复杂程度如何？ 单选 否 17
选项 反馈数量 占比
B.比较简单，能顺利完成 11 64.71%
C.比较简单，能顺利完成 3 17.65%
A.非常简单，流程清晰 2 11.76%
D.比较复杂，需要多次咨询和准备材料 1 5.88%
您对政务服务工作人员的服务态度评价如何？ 单选 否 17
选项 反馈数量 占比
B.比较热情，服务周到 11 64.71%
A.非常热情，耐心解答问题 4 23.53%
C.一般，态度正常 2 11.76%
D.不太热情，服务不够积极主动 0 0.00%
您在办理政务服务事项过程中，遇到的最大困难是什么？ 多选 否 26
选项 反馈数量 占比
F.不同部门要求不一致 8 30.77%
A.材料准备繁琐 4 15.38%
D.等待时间过长 4 15.38%
B.办理流程不清晰 3 11.54%
E.线上平台操作不便捷 3 11.54%
其它 3 11.54%
C.工作人员业务不熟悉 1 3.85%
您对塔城地区政务服务相关政策法规的了解程度如何？ 多选 否 17
选项 反馈数量 占比
B.比较了解，知道主要政策 9 52.94%
C.一般了解，略知一二 6 35.29%
D.不太了解，很少关注 2 11.76%
A.非常了解，熟悉各项政策 0 0.00%
E.不太了解，很少关注 0 0.00%
您主要通过哪些渠道获取塔城地区政务服务相关政策信息？ 多选 否 42
选项 反馈数量 占比
A.政府官方网站 15 35.71%
B.政务新媒体平台（微信公众号、微博等） 14 33.33%
C.线下宣传活动 7 16.67%
E.朋友或同事告知 3 7.14%
F.社区公告 3 7.14%
其它 0 0.00%
您认为塔城地区政务服务政策宣传的效果如何？ 多选 否 17
选项 反馈数量 占比
B.较好，基本能了解相关政策 10 58.82%
C.一般，宣传力度有待加强 5 29.41%
A.非常好，能及时准确获取信息 2 11.76%
D.较差，很难获取有效信息 0 0.00%
您认为塔城地区政务服务最需要改进的方面是什么？ 多选 否 45
选项 反馈数量 占比
C.加强工作人员培训 12 26.67%
D.优化线上服务平台 12 26.67%
A.提高办事效率 11 24.44%
B.简化办理流程 10 22.22%
其它 0 0.00%
对于提升塔城地区政务服务水平，您更倾向于以下哪种改进措施？ 多选 否 39
选项 反馈数量 占比
C.开展政策解读直播，方便群众理解 12 30.77%
A.引入智能办理系统，减少人工干预 11 28.21%
B.建立服务评价与反馈机制，监督服务质量 10 25.64%
D.设立专门的企业服务绿色通道 6 15.38%
其它 0 0.00%
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