“困扰我们好几年的难题，终于解决了！感谢乌苏市政务服务中心工作人员的倾心服务！”11月14日，乌苏益方顺实业有限公司工作人员将一面印着“高效无私办实事 热情周到为企业”的锦旗送到乌苏市政务服务中心自然资源局窗口，并连声道谢。

企业送锦旗致谢。

事情的经过是这样的，乌苏益方顺实业有限公司有一个项目，因建设年代久远，不仅部分建设手续留存不全，当年的参建单位也早已解散。这个历史遗留问题像块“大石头”一样一直压在企业心头，项目没法通过竣工验收，不动产登记更是办不下来，直接影响了企业资产盘活，制约了后续发展。

乌苏市政务服务中心自然资源局窗口工作人员得知后，第一时间对接企业了解实际情况，牵头梳理问题症结，针对这类跨部门、跨时限的复杂问题，创新推出专属服务模式，量身定制解决方案。

在事务推进过程中，乌苏市政务服务中心切实发挥统筹协调功能，积极对接住建、消防等相关部门，提前梳理需要部门间协同配合的事项，有效发挥“桥梁纽带”功能，还专门开通“项目服务对接岗”，及时传递工作进展情况，同步收集企业和部门的反馈，避免信息不对称导致的流程卡顿，避免让企业在部门间“来回跑”。

乌苏市政务服务中心党组书记穆晓蕾说：“解决历史遗留问题，做好‘统筹协调、搭台补位’工作。市自然资源局为企业量身定做方案后，我们全力统筹协调，把相关部门请到一起对接细节，帮着把‘串联审批’的环节理顺，让自然资源局的各项举措能更快落地，切实减少企业的办事成本。”

在乌苏市自然资源局全力推动下，一系列精准措施逐步落地：针对手续不全问题，明确“工程质量和消防安全达标即可容缺办理”；面对资料缺失情况，组织专业人员实地踏查确认，排除安全隐患后开通“绿色通道”；遇到项目跨宗地、未验收的情况，先制定整改方案，再联合住建、消防部门推进“验收与整改并行”；就连司法查封、抵押等法律障碍，也由自然资源局牵头对接法院、银行，优先保障企业权益。

最终，乌苏益方顺实业有限公司悬了多年的难题得以顺利解决。乌苏市自然资源局局长许文江说：“企业的认可，是我们持续优化服务的动力。这面锦旗，不仅是企业的谢意，也是对我们主动服务的认同。今后，将深化‘验登合一’ ‘竣工即登记’等创新模式，同时加强与政务服务中心的协同联动，共同推动问题动态清零。”

穆晓蕾说：“下一步，中心将持续优化协同服务机制，全力统筹做好各领域历史遗留问题的解决，切实提升‘办不成事’工作机制成效，共同为企业打造更高效、更省心的办事环境，助力营商环境持续优化。”