“叮！您的诉求已派单至哈拉布拉镇社区，工作人员将在2小时内与您联系。”近日，裕民县幸福E家小区居民彭玉珍对着手机屏幕轻轻一点，便提交了暖气不热的诉求。令她惊喜的是，不到1小时，社区网格员就带着维修人员上门检修。

“以前跑断腿、说半天未必能及时解决的事，现在手机点一点就有人管、马上办。”彭玉珍高兴地说。

电子显示屏呈现出各项服务信息。

2月5日，走进裕民县大数据服务中心，巨大的电子屏上各类民生数据实时跳动：急难愁盼诉求办结率95%、水电暖在线缴费率98%、城管巡查任务完成率98%……一组组亮眼数据的背后，是这座边境小城以数字化赋能治理升级的坚实步伐。作为自治区2025年智慧城市管理改革试点县，裕民县于2024年10月建成投用的智慧城市运行管理平台，以“数据多跑路、群众少跑腿”的核心理念，为各族群众编织起一张兼具科技质感与民生温度的保障网。

“平台打破了20多个部门的‘数据孤岛’，创新构建‘数据—算法—场景’闭环体系，推动城市管理从‘被动响应’向‘主动服务’深度转型。”服务中心工程师范茂指着屏幕上的运行图谱介绍，中心锚定“1-2-3-4”发展目标，以“城市运行高效、群众服务便捷”为核心，聚焦“提升城市管理效率、提升群众满意度”两大方向，通过“统一数据标准、统一指挥调度、统一服务入口”的一体化建设，实现“全域感知、智能研判、闭环处置、一端服务”的治理升级，让城市治理更精准、更高效、更贴心。

智慧农业模型展示。

数字化改革的红利，正渗透到群众生活的方方面面。在祥瑞小区，居民廖楚君忙着给家人选购年货的间隙，指尖轻点“数智裕民”小程序，短短几秒便完成了暖气费缴纳。“以前缴费得专门抽时间跑营业厅，排队、找单据折腾大半天，忙起来还容易忘缴。”她滑动手机展示清晰的缴费记录，“现在水、电、暖、气一键缴费，账单用量随时查，太方便了。”

勿忘我小区的停车场内，居民马广东正给新能源汽车充电，扫码、支付、启动，整个流程不到1分钟便顺利完成。“以前充电要么从家里私拉电线，要么跑几公里外找充电桩，又危险又麻烦。现在20个充电站点、105个智能充电桩遍布县城各个角落，下楼就能充，价格还实惠，这个冬天再也不用为充电发愁了。”马广东语气里满是欣慰。

急难愁盼平台显示。

不止于生活便捷，数字化更筑牢了安全与治理的坚实防线。夜幕降临，县城2000盏完成智能化改造的路灯次第亮起，根据人流车流自动调节亮度，为夜间出行守护平安；视频分析平台搭载的145种智能算法，如同“城市慧眼”全天候运转，实现人口信息自动识别入库、异常行为实时预警，让治安管理从“人防”向“技防”“智防”升级。与此同时，1.5万个智能水表精准计量、78项高频服务“一网通办”，数据跑路替代了群众跑腿，治理精度精准对接了民生需求。

“智慧城市建设从不是冰冷的技术堆砌，而是要让群众感受到实实在在的温暖与便利。”范茂深有感触地说，我们用“一屏统揽”让领导决策更科学精准，用“一键处置”让执法服务更高效快捷，用“一端服务”让群众生活更省心舒心。

工作人员操作查看各平台。

作为自治区智慧城市管理改革试点，裕民县正以可复制、可推广的“裕民模式”，推动数字化与县域治理、民生保障、产业发展深度融合。从智慧执法到可视化调度，从智慧供热到水务监管，数字化触角已延伸至城市治理的每一个角落，为县域高质量发展注入源源不断的数智力量。

新春将至，裕民大地年味渐浓。指尖轻点的便捷服务、智能设施的贴心守护、数据驱动的高效治理，共同勾勒出裕民县独有的“数字年味”。