枝头挡路、墙皮脱落，看似琐碎的 “小事”，却是牵动百姓日常生活的揪心事。近期，塔城市把民生难题摆上协商议事桌，组织居民、商户、业委会、施工方共聚一堂，唠实情、谋对策、解难题。一把协商 “金钥匙”，将一桩桩民生烦心事，转化为群众看得见、摸得着的舒心事。

塔城市新城街道哈尔墩社区泉水街，两侧行道树越长越茂盛，低垂的树枝挤占人行道，遮挡视线、挡住路灯，遇上大风雨雪天气，枯枝随时有伤人的风险，沿街居民、商户倍感困扰。

“以前走路总得低着头躲树枝，刮风下雪天更是提心吊胆，就怕枯枝掉下来砸到人。”泉水街沿街商户热沙拉提说，大家多次向社区反映，但树要保绿化、又要除隐患，怎么修剪，大家想法各不一样。

修建行道树。

社区没有简单下命令，而是激活“邻里石榴议事点”，直接把议事会搬到街头现场。网格员、居民代表、沿街商户、物业入户走访听诉求，现场勘查找症结，围着树木修剪标准、作业范围、枯枝清运逐项讨论。经过充分沟通，大家敲定“保绿化、除隐患、畅通行”整治原则。按照协商形成的统一方案，工作人员对占道低垂枝、遮挡视线枝、干枯病虫枝集中修剪清理，拓宽人行通道，清除安全盲区。

“议事点开到家门口，我们的顾虑、想法都能说出来，最后改出来的效果大家都满意，现在走路敞亮又安心。”辖区居民刘德旗感慨道。整治完成后，泉水街道路通透整洁，悬在群众心头的安全隐患彻底清零。

一边解决街巷出行难题，另一边，塔城市杜别克街道发展社区幸福小区，依托 “邻聚议事厅”，啃下了老旧小区外墙维修的“硬骨头”。随着房龄增长，小区楼栋外墙保温层出现空鼓、风化脱落现象，墙体渗水、高空坠物风险随之而来。外墙维修涉及技术标准、工期安排、安全防护、后期管护等多重环节，仅靠社区力量难以推动，加之群众诉求多元，极易出现意见分歧，造成工作停滞。

议事现场。

“墙皮一块块往下掉，楼下就是人行通道，老人小孩经常经过，我们住楼上的，天天都捏一把汗。”幸福小区居民代表胡江风回忆起过去的情况仍记忆犹新。

以“塔事共商”总品牌为牵引，社区用好“邻聚议事厅”，把业委会、权属责任单位、施工承建方、居民代表请到一起，召开专题议事协商会，把会场摆在民生一线，让群众直接参与治理决策。

议事现场坚持民事民议、民事民决、民事民办。责任单位现场解读维修技术规范、质量标准，业委会汇总住户诉求，细节优化提出务实建议。各方紧扣“安全施工、质量达标、便民利民、长效管护”四大核心议题坦诚交流，双向献策，形成群众认可的议事决议，为工程落地筑牢民意根基。

维修小区外墙保温。

“以前总担心施工扰民、后期坏了没人管，会上把这些顾虑都摆到台面上，各方一起商量定好规矩，我们心里踏实多了。”业委会代表刘典卿说。如今，幸福小区外墙保温维修高效落地，老旧楼栋摘掉“高空风险”的帽子，居民居住安全感大幅提升。

下一步，塔城市将持续擦亮做优“塔事共商”议事协商总品牌，建强各类社区议事阵地，健全多元参与、闭环落实的协商治理体系，把全过程人民民主落到基层治理最末梢。持续绘就共建有序、平安宜居、睦邻和美、善治有为的幸福社区画卷。