年初以来，塔城地区市场监管局通过加强资质审查、过程管控、社会共治，全面提升网络餐饮服务安全监管水平，让人民群众点外卖更放心。

一是加强资质审查，筑牢准入防线。不定期约谈美团、饿了么等网络平台负责人，督促严格审查入网商家资质，确保相关证照真实有效且在有效期内，坚决杜绝无证、套证或使用假证经营的情况。对新入网商家，实行严格的双审核机制，平台初审后，市场监管部门再进行线上抽查核验，已累计核查商家200余家次，清理下线问题商家95余家。

二是加强过程管控，织密监管网络。开展“线上+线下”同步检查，线上利用网络平台后台数据，实时检查商家经营行为，重点关注超范围经营、虚假宣传等问题；线下则针对订单量大、投诉集中的商家进行实地突击检查，深入后厨查看食材存储、加工操作、餐具消毒等环节。截至目前，督促开展线上检查862次，开展线下检查598次，整改平台公示图片、视频信息不实等问题5个。

三是加强社会共治，凝聚监管合力。聘请36名外卖骑手担任“食品安全监督员”，骑手在取餐时如发现食品安全隐患，可及时报告市场监管部门。同时，不定期开展“随机查餐厅”活动4次，邀请人大代表、政协委员和市民代表共同参与，及时向社会公布检查结果，有效提升群众参与度和监督积极性。