“住建局服务窗口工作人员全程给我们指导材料填报、解答疑问，及时为我们解决了投资项目推进过程中遇到的难题。”6月20日，乌苏市众鑫农工贸有限责任公司主任李伟毅说。

乌苏市政务服务中心住建局窗口优化营商环境，提升服务效能，为企业解决困扰，以高效、专业的服务赢得了企业的赞誉。

今年，乌苏市众鑫农工贸有限责任公司计划投资建设生产车间消防改造及房屋改造项目，公司在项目筹备及建设进程中，面临改造项目尚未取得不动产产权证书，且产权主体与投资主体不一致的双重困境，致使项目推进严重受阻。

住建局服务窗口了解企业诉求后，立即启动“一对一”精准服务机制，选派业务骨干对接，为企业提供全流程指导。针对企业对工程建设项目审批流程认知不足的情况，工作人员系统梳理立项、规划、招标、施工许可、竣工验收等各环节的办理要求、申报材料及审批时限，以通俗易懂的方式耐心讲解，助力企业明确工作方向，制定科学详细的项目推进计划。

面对企业资料准备不齐全的困境，住建局服务窗口创新采用“容缺受理+告知承诺”模式，允许企业先行开展招标手续办理，同步一次性告知需补充的材料清单与补交时限。这一举措既保障了招标工作的顺利推进，又为企业预留充足时间筹备其他资料，显著压缩了审批周期，高效破解了企业难题。

在施工许可办理工作中，住建局服务窗口主动联动相关职能部门，通过流程再造简化审批环节，大幅压缩办理时限。工作人员加班加点审核企业申报材料，全程与企业保持实时沟通反馈，确保申报资料准确完备。同时积极对接上级主管部门争取政策支持，为企业开通审批“绿色通道”。目前，50%的施工许可审批时限较原标准压缩了超85%。

今年以来，乌苏市政务服务中心深化“放管服”改革，通过“预约延时服务”等机制，以企业需求为导向，不断优化服务举措，提升服务水平；通过主动服务、靠前服务，及时解决企业在投资项目建设过程中遇到的困难和问题，助力企业项目早开工、早建成、早见效。

乌苏市政务服务中心党组书记、副主任穆晓蕾说：“此次住建窗口成功解决企业诉求，不仅是优化营商环境的生动实践，也是落实‘放管服’改革的具体体现。下一步，我们将不断创新服务方式，提高服务效能，为更多企业提供优质、高效、便捷的政务服务，助力地方经济社会持续健康发展。”