从综治中心的“一站式”服务，让群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，到政务服务中心工作人员走进医院妇产科，将新生儿出生登记、医保参保等事项整合为“一件事一次办”，变“群众跑”为“干部跑”，用贴心服务为新生家庭送上温暖；从牧道的泥泞难行到坦途通达，一条条牧道的升级改造，不仅打通了牧区发展的交通瓶颈，更暖了万千牧民的心坎。

这些发生在基层的生动实践，正是塔城深入贯彻落实党的二十届四中全会精神的缩影。以人民为中心的发展思想，在这里化作了一件件看得见、摸得着的民生实事，化作了基层治理效能的持续提升。

“同心闭环”解民忧 综治中心“一站式”办理群众烦心事

1月5日，乌苏市民刘玉芳因劳动仲裁相关问题来到乌苏市社会治安综合治理中心求助，工作人员快速判断并引导致对应窗口，同步流转诉求信息，仅用两天时间，刘玉芳的相关事宜便顺利办结。

乌苏市社会治安综合治理中心服务大厅。

刘玉芳说：“来到乌苏市社会治安综合治理中心，进门就有工作人员引导，还能通过智能系统在线问律师，不用排队，解答得也很清楚，感觉特别省心。以前办事到处跑，现在三个中心在一块，一趟就能办妥，很方便。”

窗口工作人员为群众办理事项。

据了解，乌苏市社会治安综合治理中心成立于2025年1月，主要聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控职责，为各族群众提供法律援助、矛盾纠纷化解、信访接待等服务，是乌苏市整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要工作平台。为解决群众办事“多头跑”的难题，乌苏市将综治中心设置在政务服务中心和农业发展服务中心之间，形成“三大中心”功能互补、空间联运的“同心闭环”。通过对中心2700平方米空间进行改造，设立了“九区六中心三室”，整合21家职能部门进驻，全面推行“前台统一受理、后台分类流转、中心协调督办”的闭环工作模式。同时针对开学季、供暖期等民生热点，还设立“机动岗”，使多部门联合处置效率提高20%，平均办结周期缩短3天。

乌苏市社会治安综合治理中心。

乌苏市社会治安综合治理中心负责人慕文杰说：“我们建立了市、乡、村三级联动体系，将调解触角延伸到村社，目前，全市22个乡镇（街道）综治中心全部实体运行，通过力量下沉织密基层治理网，实现‘小事不出村、大事不出镇’，有效防止矛盾升级。我们将继续深化三级中心运行机制，推动资源下沉，强化科技应用，优化服务管理，凝聚社会共治合力，持续擦亮‘有温度的治理’品牌，守护一方和谐安宁。”

服务“近”一步  民心“暖”十分

1月6日，沙湾市政务服务中心工作人员前往人民医院妇产科，将新生儿出生登记、医保参保等业务整合为“一件事”。新手爸妈在病房内通过手机即可申请，数据自动流转至各部门同步办理，真正变“群众跑腿”为“数据跑路”，实现“一站服务”。

工作交流中。

“没想到在医院妇产科用手机就可以把刚出生孩子的相关事项申办完成，不但节约了来回跑办的时间，还能多陪伴需要照护的宝妈，太省心了！”居民杜曼·卡亚汉说。

工作人员流程操作中。

沙湾市政务服务中心党组书记马兵说：“下一步，我们中心将通过延时服务、容缺受理等方式，持续推动服务向‘家门口’‘床头边’延伸，以细节关怀温暖人心，切实打通服务群众的‘最后一公里’ ”。

牧道变坦途 暖了牧民心

“以前赶牛羊、转场要翻山越岭，遇上极端天气得绕行十几里山路。如今牧道平整了，草料运输、看病就医都方便多了！”近日，看着施工队将崎岖路面修整平整，和布克赛尔县和什托洛盖镇伊森托洛盖村的牧民们难掩喜悦之情。这是该村党支部将党的二十届四中全会精神转化为民生实效的具体行动。

铲车司机对牧区牧道开展平整和修缮工作。

牧区畜牧道路是牧民放牧、运输物资的“生命线”。此前，伊森托洛盖村部分牧道路段坑洼不平，每逢冬季冰雪天气，极易出现车辆打滑、陷车等安全隐患，给牧民日常出行和牲畜转场带来极大不便。

铲车司机对牧区牧道开展平整和修缮工作。

群众的烦心事，就是党支部的心头事。村党支部第一时间召集村“两委”商议解决方案，迅速雇佣铲车司机对牧区牧道开展平整和修缮工作。经过半个多月的施工作业，原本崎岖难行的牧道焕然一新。